Madrid se posiciona como una ciudad de primer nivel
A Radha Arora (Nueva Delhi, 1959) le quedan horas para llegar a Madrid procedente de Hong Kong. El largo viaje merecerá la pena, pues se trata de la inauguración del primer hotel en nuestro país de la marca que preside. Yno es uno cualquiera. Rosewood Hotels & Resorts, con 28 propiedades repartidas en 16 países y emblemas del lujo como el Hôtel de Crillon en París o The Carlyle en Nueva York, gestionará el Rosewood Villa Magna, que abre este viernes 22 de octubre. Antes de embarcarse, literal y metafóricamente, concede a EXPANSIÓN una entrevista en exclusiva donde se muestra optimista con la recuperación del sector de los viajes y expectante por la acogida del proyecto. “España ha estado durante mucho tiempo en nuestro radar”, sentencia Arora, quien reconoce que han esperado “pacientemente la oportunidad adecuada hasta que se aprovechó la de Villa Magna”.
Es la última novedad en el tablero de ajedrez hotelero de Madrid, donde marcas internacionales referentes del lujo han hecho recientemente su particular gambito de dama. “Madrid es un destino con mucha historia, una cultura cautivadora y ofertas gastronómicas y de entretenimiento distintivas, y las marcas internacionales se han dado cuenta . El aumento de la presencia de grupos hoteleros en la capital seguramente reforzará la increíble gama de experiencias que la ciudad tiene para ofrecer y ayudará a captar la atención de una audiencia global, dando al destino la atención que merece. De esta forma, Madrid se sitúa como un lugar competitivo con un posicionamiento de primer nivel en las capitales europeas”, considera.
Crecimiento en España
Una primera jugada en nuestro país que no descarta repetir en otros destinos españoles: “Estamos constantemente buscando oportunidades interesantes para evolucionar y hacer llegar los valores de la marca, en Europa y a nivel global”. Al preguntarle directamente si en España vislumbra más posibilidades de crecimiento en otras grandes urbes o en destinos costeros, el ejecutivo no descarta opciones: "Al desarrollar y evaluar nuestros planes de crecimiento vemos oportunidades tanto en capitales culturales establecidas como en destinos turísticos, así como en lugares menos conocidos. Queremos arrojar luz sobre los lugares y las comunidades que están cambiando el epicentro de lo cool en todo el mundo
Aun así, Arora reivindica el crecimiento sostenible: “Somos muy cuidadosos sobre dónde elegimos expandirnos y no queremos crecer solamente por el hecho de hacerlo. No se trata solo de elegir la ubicación o la propiedad correctas, sino más bien el socio adecuado para construir una relación a largo plazo”. En su irrupción en España se ha aliado con los mexicanos RLH Properties, propietarios de Villa Magna, con los que ya comparte sinergias en otros hoteles del mundo.
La filosofía que Rosewood trae a nuestro país es la de A Sense of Place, que toma la historia, el patrimonio y la cultura de los destinos como fuente de inspiración, pero son conscientes de la competencia de Madrid. Con opciones cinco estrellas que van desde el Mandarin Oriental Ritz hasta la cadena Four Seasons (donde Arora trabajó durante 16 años ), ¿qué encontrará de diferente el huésped del nuevo Villa Magna?“Nuestro cliente es aquel que busca explorar destinos en un nivel más profundo. No son de los que visitan un nuevo lugar solo para poder decir que lo han hecho, sino que quieren sumergirse realmente en la comunidad y la cultura de un destino”, responde. Sin perder un foco que la pandemia obligó a alumbrar más que nunca: el cliente local. “Hemos rediseñado este hotel para que sea el lugar donde los madrileños se reúnen para todo, desde un café por la mañana, hasta un cóctel informal después del trabajo y una celebración de cumpleaños histórica”.
En Rosewood perciben ya “una apreciación renovada por las experiencias de viaje transformadoras. La gente anhela la exploración y la conexión más que nunca, y los viajes tienen una capacidad única para ofrecer este tipo de descubrimiento”. Arora destaca también el cambio en la definición del lujo: “La mejor experiencia ya no va de costumbres tradicionales o exhibiciones indulgentes, sino más bien de facilitar vínculos auténticos y duraderos entre las personas, sus compañeros y los lugares que visitan”.
Una espiritualidad que, por ahora, no ha sido suficiente para liberar del jaque a los viajes de negocios. A pesar de eso, el ejecutivo observa movimientos favorables: “Ya hemos visto un aumento en las reservas de viajes de negocios y grupos. Esencialmente, lo que estamos viendo es que a medida que más y más oficinas reabren o anuncian planes para reabrir, hay una demanda reprimida para reunirse con colegas y compañeros con los que no hemos podido disfrutar de un tiempo cara a cara crucial. Si bien los presupuestos de viajes fueron una de las primeras cosas que muchas empresas recortaron en respuesta a los desafíos económicos de la pandemia, las reuniones y eventos grupales son clave para apoyar la cultura, la innovación y la colaboración de la empresa y estamos seguros de que los viajes de negocios y grupales volverán cuando las compañías estén en condiciones de apoyarlos”, vaticina Arora, quien se muestra expectante: “Somos muy optimistas sobre el futuro de los viajes y la industria de lujo. Las personas están listas para salir”.
