MAD: Aeropuerto Adolfo Suárez Madrid-Barajas

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Mirad lo que han hecho en Portland

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Portland revoluciona el universo de los aeropuertos
La ciudad de Oregón apuesta por lo local, la contención de precios y una conexión total con el pasajero a través de una experiencia radicalmente nueva

“La mayoría de los aeropuertos tienen uno o unos pocos concesionarios principales que construyen y operan los locales de los vendedores a través de acuerdos de licencia o subarrendamientos. Pero en el Puerto de Portland, que administra PDX [Portland International Airport], no hacemos eso. La mayoría de nuestros contratos son arrendamientos directos con los propietarios de cada empresa, lo que crea una experiencia más auténtica para los viajeros y ayuda a mantener los ingresos dentro de nuestra región”, cuenta Chris Czarnecki, director de negocios y propiedades de PDX.

La reacción ante las nuevas tiendas y restaurantes en la terminal principal ha sido increíblemente positiva a poco que uno eche un ojo a las webs que se dedican a evaluar este tipo de recintos e iniciativas. “A la gente le encantan las opciones, además de la política de precios del Puerto de Portland, que impide que los vendedores cobren más en PDX que en sus ubicaciones fuera del aeropuerto”, dice Hunter. Cada trimestre se realizan encuestas a los viajeros para comprender mejor quién usa las instalaciones y cómo lo hace, de modo que se producen mejoras a diario, gracias a una enorme base de datos.

Fuente: Portland revoluciona el universo de los aeropuertos | El Viajero | EL PAÍS